TOIMITUSEHDOT

KUVAN JA SANAN VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Seuraavia ehtoja sovelletaan Kuvan ja Sanan verkkokaupassa tapahtuviin ostoksiin. Kuva ja Sana myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja organisaatioille. Kuva ja Sana myy tuotteita myös 15-18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa tuotteiden ostamiseen Kuvalta ja Sanalta.

1 Rekisteröityminen

Jotta Kuva ja Sana voi noudattaa sopimusehtojen mukaisia velvoitteitaan, tulee asiakkaan tilauksen yhteydessä:
a. rekisteröityä kuluttajana Kuvan ja Sanan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa.
b. rekisteröityä yritysasiakkaana Kuvan ja Sanan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa.
c. antaa suostumuksensa siihen, että Kuva ja Sana rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä
d. ollessaan alle 18-vuotias, ilmoittaa myös huoltajansa nimi ja sähköpostiosoite.

2 Asiakasrekisteri

Kuvan ja Sanan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Kuva ja Sana sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin samaan konserniin kuluville yhteisöille tai muutoin kuin lain sallimissa rajoissa. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain (HTL) mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakas- ja kauppasuhteen ylläpito ja kehitys.

Rekisterin sisältämät tiedot ovat: nimi, osoite, sähköpostiosoite, käyttäjätunnukset ja salasanat. Asiakasrekisteristä vastaa Kuvan ja Sanan asiakaspalvelu.

3 Maksuehdot

Asiakkaan maksuvaihtoehdot ovat: pankin verkkomaksu (tällä hetkellä Nordea, Sampo ja Osuuspankki), postiennakko tai lasku. Tilaus voidaan toimittaa laskulla kuitenkin vain, jos tilauksen loppusumma on korkeintaan 50 euroa.
Yksityisasiakkaille, joilla on maksuhäiriöitä, lähetykset toimitetaan vain postiennakolla.
Jos toimitus tapahtuu laskulla, tulee asiakkaan suorittaa maksu neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei muusta maksuajasta ole nimenomaisesti sovittu.
Laskua maksettaessa tulee mainita laskun viitenumero.
Maksusuorituksen myöhästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko (11 %) sekä muistutusmaksu 5 euroa.

4 Toimitusaika

Tuotteiden arvioitu toimitusaika kotimaassa on noin 1 viikkko.

Jos tilaukseen sisältyy useampia kirjoja, kasetteja tai CD-levyjä, tilaus lähetetään yleensä vasta, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa kahteen tai useampaan erään Kuvan ja Sanan asiakaspalvelun harkinnan mukaan. Silloin postikulut veloitetaan vain ensimmäisen osatoimituksen yhteydessä, ellei tilaukseen sisälly ennakkotilausta, jolloin sen toimittamisesta myöhemmin peritään toimituskulut erikseen.

5 Toimitusmaksu

Kaikkiin postitse toimitettaviin, alle 100 euron tilauksiin lisätään toimituskulut: Toimituskulu/lähetys on 3,5 euroa.
Yli 100 euron tilauksista ei peritä toimituskuluja kotimaan toimituksissa.

6 Palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Jos palautat tilaamasi tuotteen, sen tulee olla avaamaton/käyttämätön.
Tuotteen voit palauttaa maksutta postitse käyttämällä postista saatavaa ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia. Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi. Liitä tuotteen mukaan lähetyslista sekä pankkitilisi numero. Kirjoita palautusosoitteeksi: Kuva ja Sana, PL 86, 00381 Helsinki.

7 Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä Kuvalle ja Sanalle. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla sen tilalle virheetön tuote.

8 Muuta

Tiedustelut tilauksista, palautuksista, toimituksista ja laskutuksesta tulee osoittaa Kuvan ja Sanan asiakaspalveluun osoitteella Kuva ja Sana, PL 86, 00381 Helsinki. Puh. 09-8567 4999, fax 09-8567 4950, sähköposti: